Gestion de la relation client

Les bénéfices d'une gestion de la relation client

La mise en place d'une stratégie de Gestion de la Relation Client vise à abattre les barrières entre client et fournisseur en instaurant des relations individualisées, durables et profitables tant pour le client que pour le fournisseur. Cette stratégie passe par le développement d’une infrastructure informatique permettant le déroulement de processus bien définis et mieux contrôlés et un investissement dans les ressources humaines.

L’organisation entière de l’entreprise est concernée : marketing, informatique, service clientèle, logistique, finance, production, recherche développement, ressources humaines, direction, …

Le logiciel IndeXys CRM d'IndeXys Software vous permet de dynamiser la relation client fournisseur afin d’accroître votre rentabilité.

Grâce au partage de l’information et à des vues synoptiques, vous visualisez en un coup d’oeil l’historique complet des interactions passées et prévues avec une entreprise.

Les avantages d'IndeXys Business Suite

Parfaitement adapté aux besoins des commercants, artisans, TPE, PMI et PME, IndeXys CRM permet de gérer et développer efficacement votre relation client.

Mise en service rapide pour un meilleur retour sur investissement

• interface 100% Web : un simple navigateur internet (internet explorer, firefox ou safari) suffit
• fonctionnalités et fiches personnalisables selon les spécificités de votre organisation
• import/export des données (contacts, entreprises, affaires, opportunités) depuis MS Excel®

Utilisation sans aucune connaissance informatique particulière

• outils graphiques de gestion de contenus
  
• publication intuitive du catalogue de produits et de services
  
• Pas de langage informatique à maîtriser

Solution professionnelle

• multiples indicateurs de suivi de l'activité
  
• mise à jour régulière des fonctionnalités sans intervention de votre part (mode hébergé)
• architecture ouverte aux applications déjà existantes dans l'entreprise (ERP, Gestion commerciale...)
  

Principaux modules d'IndeXys Business Suite

• Extranet sécurisé : utilisateurs, droits, délégation, notification et workflow de validation, flux RSS
• Gestion des contacts et des sociétés : contacts, entreprises, intérêts
• Gestion de l'activité et des priorités : agendas partagés, tâches, compte-rendus, opérations, suivi de l'activité
• Gestion du temps et planification des projets : tâches et activités, plannings prévisionnels, facturation
• Gestion des prévisions et des objectifs
• Gestion commerciale : commandes, contrats, factures
• Gestion des documents : modèles, organisation hiérarchique et thématique, recherche plein texte

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